Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Alcance

La presente Política de Privacidad describe cómo Instituto Posadas recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que se comunican a través de este sitio web, de sus canales de contacto telefónico y de mensajería, o que solicitan turnos y reciben prestaciones en nuestras sedes.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así como a la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente en lo relativo a la historia clínica y al secreto profesional.

2. Qué datos recopilamos

2.1. Datos que usted nos proporciona

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Obra social o prepaga y número de afiliado, cuando corresponde a la cobertura.
• Motivo de consulta, orden de derivación e información clínica que usted decida compartir para coordinar la atención.

2.2. Datos de salud (categoría sensible)

La información referida a diagnósticos, lesiones, estudios, indicaciones y evolución del tratamiento constituye dato personal sensible en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326. Estos datos se recopilan únicamente con finalidad de prestación sanitaria, se registran en la historia clínica del paciente, se encuentran amparados por el secreto profesional y solo son accesibles a los profesionales intervinientes en su tratamiento.

No solicitamos información clínica a través de formularios web ni por canales abiertos. Si usted decide enviarla espontáneamente por mensajería, será tratada con la misma confidencialidad, pero le recomendamos reservar el detalle clínico para la consulta presencial.

2.3. Datos de navegación

Este sitio es de carácter informativo y no utiliza cookies de publicidad, de perfilado ni de seguimiento entre sitios. El servidor de alojamiento puede registrar datos técnicos estándar (dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador) con fines de seguridad y estabilidad del servicio.

3. Con qué finalidad utilizamos los datos

• Responder consultas y coordinar, confirmar o reprogramar turnos.
• Prestar los servicios de kinesiología, rehabilitación y consulta traumatológica solicitados.
• Gestionar la cobertura ante la obra social o prepaga correspondiente, cuando el paciente lo requiera.
• Confeccionar y conservar la historia clínica conforme a la normativa sanitaria vigente.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

No utilizamos los datos con fines publicitarios ni de marketing directo, y no vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se funda en el consentimiento del titular de los datos, prestado al contactarnos o al iniciar la atención; en la ejecución de la relación asistencial; y, respecto de los datos de salud, en la excepción prevista por el artículo 8 de la Ley N° 25.326, que habilita a los establecimientos sanitarios y a los profesionales de la salud a tratar datos relativos a la salud de sus pacientes, respetando el secreto profesional.

5. Comunicación por WhatsApp y redes sociales

Ofrecemos la coordinación de turnos a través de WhatsApp. Al iniciar una conversación por ese medio, el intercambio de mensajes se procesa en la infraestructura de Meta Platforms, Inc., conforme a las políticas de privacidad y a las condiciones de servicio de dicha plataforma, que son ajenas a Instituto Posadas. Le sugerimos consultarlas antes de compartir información por ese canal.

Utilizamos el número de teléfono facilitado exclusivamente para responder la consulta y gestionar el turno. No enviamos mensajes masivos, promocionales ni no solicitados. Usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarlo por ese medio.

Lo mismo aplica a nuestros perfiles públicos en Instagram y Facebook: los comentarios y mensajes directos se rigen por las políticas de esas plataformas.

6. Con quién compartimos los datos

Los datos personales pueden ser comunicados únicamente a:

• Profesionales del equipo intervinientes en la atención del paciente, alcanzados por el secreto profesional.
• Obras sociales, prepagas y financiadores, en la medida estrictamente necesaria para la autorización, facturación y liquidación de las prestaciones, y siempre a pedido o con conocimiento del paciente.
• Profesionales derivantes o receptores, cuando la continuidad del tratamiento lo requiera y el paciente lo autorice.
• Organismos públicos y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial u orden de autoridad competente.
• Prestadores técnicos de alojamiento web y correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a la confidencialidad.

7. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan mientras se mantenga la relación asistencial y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. La historia clínica se conserva por el plazo mínimo de diez (10) años establecido por el artículo 18 de la Ley N° 26.529, contados desde la última actuación registrada. La documentación fiscal se conserva según los plazos exigidos por la normativa impositiva.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. El acceso a la información clínica está limitado al personal profesional que interviene en la atención. Ningún sistema de transmisión por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a eventos de fuerza mayor o accesos ilegítimos de terceros.

9. Derechos del titular de los datos

Usted puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a institutoposadas@guia-local.com o presentándose en cualquiera de nuestras sedes con documento de identidad.

Responderemos la solicitud de acceso dentro de los diez (10) días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326.

La supresión de datos clínicos podrá encontrarse limitada por la obligación legal de conservación de la historia clínica.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

La atención de personas menores de edad requiere la presencia y el consentimiento de su madre, padre, tutor o representante legal, quien facilita y autoriza el tratamiento de los datos correspondientes. No recopilamos deliberadamente datos de menores a través de este sitio web.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a plataformas externas (WhatsApp, Instagram, Facebook). Una vez que usted accede a ellas, sus datos se rigen por las políticas de privacidad de cada plataforma, sobre las que Instituto Posadas no tiene control ni responsabilidad.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al comienzo.

13. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a institutoposadas@guia-local.com o comunicarse al (011) 4207-1008.

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